3 modi per accelerare il tuo processo di vendita da lead a cliente

La Customer Experience copre l'intero Buyer's journey: da prospect fino a diventare clienti, e durante tutto questo processo, ogni punto di contatto (email, sito web, telefonate ecc..) rappresenta un'importante opportunità di engagement.

Indipendentemente dalla fase del ciclo di vendita è necessario quindi acquisire informazioni da tutte le proprie fonti, per iniziare a creare una visione completa del cliente e per essere di conseguenza in grado di fornirgli offerte di valore, mirate a raggiungere i suoi obiettivi.

La maggior parte dei processi di vendita non sono però completamente collegati tra loro, le informazioni vengono raccolte nei data silos, senza una soluzione di continuità. Sistemi e processi scollegati causano la scarsa qualità dei dati con la conseguente minore produttività dei sales. La scarsa qualità dei dati e la bassa produttività hanno anche un impatto negativo sui clienti, perché impediscono di costruire relazioni forti, necessarie per velocizzare il processo di vendita.

Essere in grado di collegare tali processi, significa offrire una migliore Customer Experience incrementando le possibilità di convertire i lead in clienti, ma come? Di seguito troverai tre modi in cui un software di automazione può aiutarti ad accelerare il ciclo di vendita e massimizzare le entrate.

 

1. Aumentare la produttività del reparto commerciale

Un ingrediente chiave per il successo del reparto commerciale e quindi della tua azienda è avere e rendere accessibili le informazioni, tutte in un unico luogo, ma non solo.

Un software di automazione elimina le operazioni ripetitive, migliora il lead nurturing, monitora le attività e integrato ad un sistema CRM, permette ai sales di essere più produttivi e migliorare il loro rendimento.

 

2. Costruire una visione completa del cliente

Dopo che i lead sono diventati clienti è importante che l'azienda continui ad offrire loro il giusto supporto e la corretta comunicazione.

Le informazioni devono quindi mantenere una certa continuità, difficile da realizzare se si utilizzano piattaforme differenti.

È importante essere certi di avere intuizioni chiave sempre disponibili per continuare a lavorare sulla costruzione di una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, per poter strutturare strategie di up selling e cross selling.

 

3. Personalizzazione

Per velocizzare il ciclo di vendita è importante avere a disposizione una piattaforma che abbia funzionalità personalizzabili in base alle proprie esigenze specifiche.

Layout, pagine e campi personalizzati per ogni cliente o lead si traducono in maggior coinvolgimento ed interesse verso la tua azienda.

Affidarsi a soluzioni tecnologiche per incrementare il proprio pacchetto clienti viene considerata un'opzione remota ancora da molte aziende, ma la realtà B2B è in continua evoluzione e per essere competitive è di fondamentale importanza rimanere al passo con i tempi.

Un software di automazione all-in-one, come ad esempio HubSpot, mette a disposizione tutti gli strumenti che oggi sono indispensabili alle aziende per essere competitive e per accelerare il loro processo di vendita.

 

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Topics: Lead generation, Marketing automation